招聘职位:
客服/话务职位描述:客服员工岗位职责(1)负责客户的咨询、查询、解答;(2)负责产品介绍、客户使用问题等服务;(3)负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;(4)做好日常工作表格,及时反馈信息的统计、分析;(5)完成上级安排的其他工作任务。岗位要求:(1)客服员工要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表,工作认真、有耐心、责任心强;(2)接听客户电话要热情,运用专业术语,认真解答客户提出的疑问,同时对自己的企业有信心,不对客户做夸大其词的承诺;(3)熟练掌握公司的产品和服务项目,并全面了解客户的详细情况,严格按公司相关规定及时为客户解决问题;(4)客服员工—代表公司的形象,注意语言沟通的技巧,不得与客户发生争执,不得做有损公司利益的事情。 公司地址:嵩县检察院对面六书教育月薪:
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