招聘职位:
前厅部经理职位描述:全面负责酒店前厅部的日常运作与管理,确保为宾客提供高效、优质、个性化的服务体验,提升前厅部整体运营水平和宾客满意度。主要职责:1. 统筹管理前厅部各岗位工作,包括前台接待、礼宾服务、宾客关系等,制定工作流程与标准。2. 制定并执行前厅部的服务策略和质量目标,持续提升服务品质。3. 负责员工的招聘、培训、考核与激励,打造高绩效团队。4. 监控和管理前厅部的运营成本,优化资源利用。5. 处理宾客投诉和特殊要求,确保问题及时妥善解决,维护良好的宾客关系。6. 与其他部门保持密切沟通与协作,保障酒店整体运营的顺畅。7. 负责前厅部各项设施设备的维护与管理,确保正常运行。8. 制定并执行预订管理策略,提高客房预订率和入住率。9. 定期分析前厅部运营数据,制定改进措施和策略。10. 参与酒店重要活动和会议的策划与组织,提供优质的接待服务。11. 跟进市场动态和行业趋势,适时提出创新服务理念和举措。12. 负责部门预算的编制、执行与控制。任职要求:1. 本科及以上学历,酒店管理相关专业优先。2. 具有2年以上**酒店前厅部管理经验。3. 具备出色的领导能力、沟通协调能力和团队建设能力。4. 拥有良好的服务意识和宾客导向思维。5. 熟练掌握酒店管理系统和办公软件。6. 具有较强的数据分析能力和问题解决能力。7. 能承受工作压力,适应快节奏的工作环境。8. 具有良好的英语听说读写能力。 公司地址:金海湾小区1号楼月薪:
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